1. Kirim permintaan
Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan penghapusan data Wamin”. Sebutkan email akun, nama usaha, dan apakah permintaan mencakup akun, usaha/grup tertentu, atau data tertentu. Untuk anggota grup yang tidak memiliki akun Wamin, jelaskan grup terkait dan hubungan Anda dengan data tanpa mengirim seluruh isi percakapan.
2. Verifikasi dan tindak lanjut
Penghapusan ditangani manual oleh operator; saat ini tidak ada tombol yang menghapus seluruh akun dan data secara otomatis. Tim akan memverifikasi identitas, hak akses, dan dampaknya terhadap anggota usaha lain, lalu menyampaikan cakupan, kendala retensi, dan perkiraan penyelesaian. Bukti identitas tambahan hanya diminta bila diperlukan melalui kanal yang disepakati. Jangan mengirim dokumen identitas lengkap pada email pertama.
3. Hentikan pemrosesan baru
Pemilik/pengelola berwenang dapat menjeda atau mencabut grup dari dashboard. Minta tim menutup sesi akun jika akses perlu dihentikan. Ekspor catatan yang masih Anda perlukan sebelum penghapusan disepakati. Penghapusan di Wamin tidak menghapus pesan yang sudah diterima anggota grup WhatsApp atau berkas yang telah mereka unduh.
Data yang mungkin dipertahankan
Tim dapat mempertahankan data yang diperlukan untuk kewajiban hukum, bukti pembayaran, penyelesaian sengketa, audit keamanan, atau mencegah pengiriman ganda. Cadangan tidak selalu dapat diedit satu per satu dan mengikuti siklus retensi serta kontrol pemulihan. Tim akan menjelaskan data yang dipertahankan dan alasannya. Aturan pembersihan teks tujuh hari bukan penghapusan akun, ledger, dokumen, atau seluruh cadangan.
Mencabut koneksi Google
Anda dapat menghapus koneksi Wamin di halaman koneksi pihak ketiga akun Google melalui tautan di bawah. Langkah itu terpisah dari penghapusan data Wamin dan tidak otomatis mengakhiri sesi Wamin yang sudah aktif. Logout dari Wamin dan kirim permintaan penghapusan bila Anda ingin akun serta datanya ditinjau untuk dihapus.